1. Identificación de la titular
Las presentes condiciones regulan la reserva de experiencias y la compra de tarjetas regalo a través de www.evarte.com, sitio web cuya titular es:
Dña. Lucía Hernández Ferrer
NIF: 06002331K
Domicilio: Paseo Alameda de Osuna, 157, 28042 Madrid, España
Correo electrónico: lucia.hernandez.fll@gmail.com
Teléfono: 677 395 959
En adelante, «EVARTE».
2. Experiencias ofrecidas
EVARTE organiza experiencias creativas privadas para grupos. El cliente elige el taller, el número de participantes, la fecha y el lugar donde desea celebrarlo. EVARTE se desplaza al domicilio o espacio indicado por el cliente; no proporciona el espacio ni establece fechas de celebración.
Las reservas realizadas a través de la web están disponibles para experiencias dentro de la Comunidad de Madrid, con un mínimo de cuatro participantes. Si el cliente desea celebrar la experiencia fuera de la Comunidad de Madrid, deberá contactar previamente con EVARTE para recibir una propuesta y una tarifa personalizada.
La descripción de cada taller indica sus características y lo que incluye. El precio mostrado para las experiencias dentro de la Comunidad de Madrid incluye los materiales necesarios y el desplazamiento de EVARTE.
Las experiencias para empresas se presupuestan de forma individual. Las características, el precio y las condiciones particulares se comunicarán antes de su contratación.
3. Cómo reservar una experiencia
Para realizar una reserva, el cliente deberá seleccionar el taller, indicar el número de participantes, la fecha, el lugar de celebración y los datos solicitados en el formulario. Antes de enviarlo, podrá revisar y corregir la información introducida.
La reserva queda confirmada cuando el cliente envía el formulario. EVARTE enviará al correo electrónico facilitado un resumen con los datos de la reserva. Si el cliente detecta algún error, deberá comunicarlo lo antes posible a lucia.hernandez.fll@gmail.com o al 677 395 959.
La persona que realiza la reserva debe ser mayor de edad y facilitar datos veraces. También debe contar con autorización para utilizar el domicilio o espacio elegido y asegurarse de que este permite celebrar la experiencia contratada.
4. Precios y formas de pago
Los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El precio total de la reserva se mostrará antes de enviarla. Los posibles servicios adicionales solicitados por el cliente se presupuestarán y aceptarán por separado.
El cliente puede pagar al realizar la reserva mediante los métodos que aparezcan habilitados en la web, entre ellos tarjeta, PayPal, Google Pay, Apple Pay o Bizum. También puede elegir pagar el día de la experiencia. En ambos casos, la reserva queda confirmada al enviar el formulario.
Si el cliente elige pagar el día de la experiencia, deberá abonar entonces el importe correspondiente a la reserva confirmada. Si desea añadir participantes, deberá comunicarlo a EVARTE para confirmar que es posible y conocer el importe adicional.
5. Cambios de fecha y cancelaciones solicitados por el cliente
El cliente puede solicitar un cambio de fecha escribiendo a lucia.hernandez.fll@gmail.com o llamando al 677 395 959. Si lo solicita con al menos 24 horas de antelación respecto a la hora prevista de inicio, el cambio no tendrá coste y la nueva fecha se acordará con EVARTE.
Para las cancelaciones se aplicarán las siguientes condiciones:
-
Con al menos 24 horas de antelación: cancelación sin coste. Si el cliente ya había pagado, se le devolverá el importe íntegro.
-
Con menos de 24 horas de antelación: si el cliente ya había pagado, EVARTE retendrá el 20 % del importe de la reserva y devolverá el 80 % restante. Si había elegido pagar el día de la experiencia y todavía no había abonado ningún importe, no se le cobrará ningún cargo por cancelación.
Las solicitudes de cambio de fecha recibidas con menos de 24 horas de antelación se tratarán conforme a estas mismas condiciones de cancelación, salvo que EVARTE y el cliente acuerden otra solución.
El plazo de 24 horas se calcula desde la hora de inicio de la experiencia. Los reembolsos se realizarán por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo en otro sentido. El tiempo necesario para que el dinero aparezca en la cuenta del cliente puede depender de su entidad o proveedor de pago.
6. Cancelación por parte de EVARTE
Si EVARTE no puede realizar una experiencia confirmada, informará al cliente lo antes posible. El cliente podrá elegir entre acordar una nueva fecha o cancelar la reserva y recibir el reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
7. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo de EVARTE corresponden a un taller concreto para el número de personas indicado al comprarlas. No se emiten por un importe libre. La persona compradora puede elegir su envío por correo electrónico o en formato físico.
La tarjeta regalo tiene una validez de seis meses desde la fecha de compra. La persona que la recibe debe contactar con EVARTE dentro de ese plazo para solicitar la reserva de su experiencia, indicando el taller, el número de participantes, la fecha y el lugar deseados. La experiencia se celebrará en un domicilio o espacio elegido por el cliente dentro de la Comunidad de Madrid. Para celebrarla fuera de esta zona será necesario consultar previamente una tarifa personalizada.
Si desean asistir más personas de las incluidas en la tarjeta, EVARTE informará del precio adicional antes de confirmar la ampliación. Si asisten menos personas, no se devolverá la diferencia correspondiente a las plazas no utilizadas.
Una vez fijada la fecha de la experiencia, los cambios y cancelaciones se regirán por el apartado 5 de estas condiciones.
8. Desistimiento
Las experiencias privadas se reservan para una fecha concreta elegida por el cliente. Al tratarse de servicios relacionados con actividades de ocio previstos para una fecha específica, no se aplica a estas reservas el derecho legal de desistimiento de 14 días. El cliente conserva, en todo caso, las posibilidades de cambio y cancelación ofrecidas en el apartado 5.
La persona que compra una tarjeta regalo todavía sin canjear ni asociar a una fecha puede comunicar a EVARTE su decisión de desistir de la compra durante los 14 días naturales siguientes a su contratación. Si la tarjeta se entrega en formato físico, el plazo se contará desde su recepción cuando así corresponda conforme a la normativa aplicable. Para ejercer este derecho puede escribir a lucia.hernandez.fll@gmail.com, indicando su nombre y los datos de la compra. No es necesario justificar la decisión.
EVARTE devolverá los importes que correspondan conforme a la normativa de consumo, por el mismo medio de pago empleado, salvo acuerdo expreso en otro sentido. El ejercicio del desistimiento no está sujeto a penalización.
9. Consultas y reclamaciones
Para cualquier consulta o reclamación relacionada con una reserva, una experiencia o una tarjeta regalo, el cliente puede escribir a lucia.hernandez.fll@gmail.com o llamar al 677 395 959. EVARTE atenderá la solicitud y facilitará una respuesta por los datos de contacto proporcionados por el cliente.
Estas condiciones no limitan los derechos que la legislación reconoce a los consumidores y usuarios.
10. Modificación de las condiciones y legislación aplicable
EVARTE podrá modificar estas condiciones para futuras compras y reservas. A cada contratación se le aplicarán las condiciones facilitadas al cliente en el momento de realizarla.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
