Esta política explica cómo tratamos los datos personales de quienes visitan www.evarte.com, contactan con EVARTE, reservan una experiencia, compran una tarjeta regalo o se suscriben a nuestra newsletter.
1. Responsable del tratamiento
La responsable del tratamiento es Dña. Lucía Hernández Ferrer, titular de EVARTE.
- NIF: 06002331K
- Domicilio: Paseo Alameda de Osuna, 157, 28042 Madrid, España
- Correo electrónico: lucia.hernandez.fll@gmail.com
- Teléfono: 677 395 959
2. Qué datos tratamos y para qué
Tratamos los datos necesarios según la relación que tengas con EVARTE:
- Consultas y solicitudes de presupuesto: tu nombre, datos de contacto y el contenido de tu mensaje, para responderte y preparar una propuesta si la solicitas. Puedes contactar por la web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp Business.
- Reservas: tus datos de contacto, taller elegido, fecha, número de participantes, localidad y dirección de celebración, junto con la información necesaria para gestionar el pago, la experiencia y posibles cambios o cancelaciones.
- Tarjetas regalo: los datos de quien compra la tarjeta, el taller y número de participantes incluidos y los datos necesarios para enviarla y gestionar su canje. Si eliges una tarjeta física, trataremos la dirección postal de entrega. Si facilitas los datos de otra persona para que reciba el regalo, deberás informarla de ello.
- Newsletter: tu dirección de correo electrónico y los datos relativos a tu suscripción, para enviarte novedades y promociones de EVARTE. Utilizamos Shopify Messaging para gestionar estos envíos. Puedes darte de baja mediante el enlace incluido en cada correo. Shopify indica que sus campañas promocionales se dirigen a quienes han aceptado recibirlas.
- Navegación: los datos técnicos necesarios para que la web funcione y se mantenga segura. El uso de cookies y herramientas de análisis se explica en la Política de cookies y, cuando corresponda, depende de tus preferencias.
- Fotografías y vídeos de los talleres: solo publicaremos imágenes en las que se te pueda identificar en la web o redes sociales de EVARTE si nos has dado tu autorización.
WhatsApp Business se utiliza para atender consultas y gestionar reservas; no lo utilizamos para enviar promociones.
No solicitamos datos de salud en los formularios generales. Si necesitas comunicarnos alguna circunstancia para adaptar una experiencia, contacta directamente con nosotros: trataremos únicamente la información necesaria para atender tu solicitud.
3. Base jurídica del tratamiento
Tratamos los datos necesarios para responder a una solicitud de contratación, gestionar una reserva o ejecutar la compra de una tarjeta regalo sobre la base de la relación precontractual o contractual.
Tratamos los datos necesarios para facturar, llevar la contabilidad y cumplir otras obligaciones aplicables sobre la base del cumplimiento de obligaciones legales.
El envío de la newsletter a quienes se suscriben y la publicación promocional de imágenes identificables de participantes se basan en el consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos realizados anteriormente de forma lícita.
También podemos tratar los datos estrictamente necesarios para mantener la seguridad de la web o atender y defender reclamaciones sobre la base de nuestro interés legítimo, respetando tus derechos.
Los mensajes necesarios para gestionar una reserva, como su confirmación o un cambio de fecha, forman parte de esa gestión y no requieren que te suscribas a la newsletter.
4. Quién puede acceder a tus datos
Para prestar nuestros servicios, pueden acceder a los datos los proveedores que nos ayudan a gestionar la web, los formularios, las reservas, las comunicaciones y los pagos, en la medida necesaria para su función.
La tienda funciona mediante Shopify. Entre las aplicaciones utilizadas para sus funciones se encuentran Shopify Forms y Easy Appointment Booking. Para la newsletter y los correos promocionales utilizamos Shopify Messaging. Los pagos electrónicos se procesan a través de los medios de pago disponibles durante la compra; EVARTE no necesita almacenar los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Si compras una tarjeta regalo física, facilitaremos los datos imprescindibles para su entrega a Correos o al operador de transporte utilizado mediante Packlink PRO. También podremos comunicar datos a las administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
No vendemos tus datos personales.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos o permitir el acceso a ellos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando se produzca una transferencia internacional, deberá contar con una decisión de adecuación u otra garantía admitida por la normativa de protección de datos. Puedes solicitar información sobre las transferencias aplicables a tus datos escribiendo a lucia.hernandez.fll@gmail.com.
6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos de las consultas durante el tiempo necesario para responderlas y gestionar, en su caso, la propuesta solicitada.
Los datos de reservas, compras y facturación se conservan mientras dura la relación con el cliente y, posteriormente, durante los plazos necesarios para cumplir obligaciones legales o atender posibles reclamaciones.
Utilizamos los datos de la newsletter mientras mantengas tu suscripción. Si te das de baja, dejaremos de enviarte promociones y conservaremos únicamente la información imprescindible para acreditar o respetar tu elección cuando sea necesario.
Las imágenes publicadas con tu consentimiento se utilizarán hasta que lo retires o dejen de ser necesarias para la finalidad indicada. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de publicaciones anteriores, aunque atenderemos tu solicitud respecto de los contenidos que EVARTE controle.
7. Tus derechos
Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación u oposición a determinados tratamientos y, cuando corresponda, la portabilidad. También puedes retirar los consentimientos que hayas dado.
Para ejercer estos derechos, escribe a lucia.hernandez.fll@gmail.com e indica qué solicitas. Solo te pediremos información adicional para verificar tu identidad si tenemos dudas razonables.
Puedes darte de baja de la newsletter desde el enlace incluido en cada correo. Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Estos derechos y la información que debe facilitarse a las personas interesadas están recogidos en el RGPD.
8. Seguridad y cambios en esta política
EVARTE aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales en función de los riesgos del tratamiento. Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, las herramientas utilizadas o las obligaciones aplicables. La versión vigente estará disponible en esta página.
